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Ciclo LAER: El ERROR DE CAPA 8 es ahora también nuestro problema

Ciclo LAER: El ERROR DE CAPA 8 es ahora también nuestro problema

En un mundo donde cada vez más los servicios están substituyendo a los productos, es importante entender el rol que juega la atención al cliente y cómo esta puede afectar el ritmo de atrición de los usuarios. En el universo XaaS, donde cualquier cosa se ofrece en una...
Ciclo LAER: El ERROR DE CAPA 8 es ahora también nuestro problema

The LAER Cycle: The Layer 8 error is now also our problem

In a world where products are increasingly being replaced by services, it is important to understand the role that customer service plays and how it can affect the rate of user attrition. In the XaaS universe, where everything is offered on a monthly payment basis,...
Ciclo LAER: El ERROR DE CAPA 8 es ahora también nuestro problema

Ciclo LAER: El ERROR DE CAPA 8 es ahora también nuestro problema

En un mundo donde cada vez más los servicios están substituyendo a los productos, es importante entender el rol que juega la atención al cliente y cómo esta puede afectar el ritmo de atrición de los usuarios. En el universo XaaS, donde cualquier cosa se ofrece en una...